1. Загальний порядок розрахунків
Оплата за послуги на сайті fixit.co.ua здійснюється після погодження із замовником характеру проблеми, очікуваного обсягу робіт і вартості. До моменту такого погодження будь-яке перерахування коштів вважається передчасним, якщо інше прямо не узгоджено сторонами.
2. Доступний спосіб онлайн-оплати
На дату цієї редакції основним способом онлайн-оплати є сервіс ПриватБанк / Приват24. Саме через нього замовник може виконати оплату погодженої суми за послуги, консультацію або інші погоджені роботи.
3. Коли платіж вважається очікуваним
Платіж вважається очікуваним після того, як замовник отримав від виконавця підтвердження щодо суми, предмета робіт і підстав для оплати. Якщо кошти перераховано без попередньої комунікації, виконавець має право запросити додаткові пояснення для правильного віднесення платежу до конкретної заявки.
4. Підтвердження платежу
Підтвердженням оплати може бути електронна квитанція, повідомлення банку, виписка по картці, скриншот завершеної операції або інший документ, що дає змогу ідентифікувати платіж. Замовнику рекомендовано зберігати підтвердження до повного завершення робіт.
5. Безпечність платіжної операції
Сайт fixit.co.ua не обробляє та не зберігає повні реквізити банківських карток, строк дії, CVV/CVC-коди або інші чутливі платіжні дані. Такі відомості вводяться замовником безпосередньо в інтерфейсі банку чи платіжного сервісу.
6. Банківські правила та комісії
Можливі комісії за проведення операції, конвертацію або обслуговування платежу визначаються правилами банку та платіжної системи. Такі комісії не є окремою винагородою виконавцю, якщо інше не повідомлено до здійснення оплати.
7. Помилкові та дубльовані операції
Якщо замовник помилково перерахував іншу суму, виконав дубльований платіж або оплатив послугу, яка не була погоджена, він має невідкладно повідомити про це виконавця і надати дані для перевірки транзакції. Такі звернення розглядаються індивідуально після звірки факту надходження коштів.
8. Якщо послуга ще не стартувала
Коли платіж вже зараховано, але виконання робіт не розпочато, питання повернення вирішується відповідно до окремої політики повернення коштів. За відсутності фактично наданих послуг допускається розгляд повного повернення, якщо інші витрати не були вже понесені.
9. Якщо роботи вже почалися
У разі, коли після оплати частина робіт вже виконана або для замовлення придбано необхідні матеріали, програмні ліцензії чи витрачено робочий час, сума можливого повернення визначається з урахуванням уже наданої частини послуги та понесених витрат.
10. Де дивитися правила повернення
Детальний порядок скасування, часткового повернення, строків розгляду та необхідних відомостей для звернення наведено на сторінці Політика повернення коштів/відмови від послуги.
11. Контакт з фінансових питань
З питань оплати, звірки суми, підтвердження платежів або повернення коштів замовник може звернутися за телефоном контактного номера або на контактний email.