1. Загальні положення
Ці Правила регулюють порядок надання послуг з ремонту, налаштування, технічного обслуговування мережевого обладнання та виїзної підтримки через сайт fixit.co.ua. Виконавець — ФОП Яремченко С.М., Вільнянськ та Запорізький район.
Правила застосовуються разом із Публічним договором оферти, Політикою конфіденційності та Умовами оплати і повернення.
2. Формати надання послуг
- виїзне обслуговування на адресу замовника;
- дистанційна підтримка (налаштування маршрутизаторів, програмна діагностика);
- комбінований формат: дистанційна підготовка + виїзні роботи.
3. Прийняття заявок
Заявки приймаються через форму на сайті, телефон або електронну пошту. Для попередньої оцінки можуть бути запитані: адреса, опис проблеми, модель обладнання, бажаний час виїзду.
4. Погодження обсягу та вартості
До початку виконання кожного етапу сторони погоджують обсяг робіт, вартість та строки. Будь-які додаткові роботи виконуються лише після окремого погодження.
5. Строки та порядок виїзду
Час виїзду погоджується при прийнятті заявки з урахуванням доступності майстра та адреси замовника. Виконавець завчасно попереджає про затримки.
6. Обов'язки замовника
- забезпечити доступ до обладнання та приміщення у погоджений час;
- надати необхідну технічну інформацію (паролі, схему підключення);
- не втручатися у процес виконання без погодження;
- здійснювати оплату після завершення та прийняття результату.
7. Критерії завершення роботи
Послуга вважається виконаною після досягнення погодженого технічного результату та підтвердження замовником. Якщо результат не досягнуто з незалежних від виконавця причин — надається обґрунтований висновок.
8. Гарантія та повторні звернення
Повторні звернення з тієї самої проблеми розглядаються індивідуально. Якщо після завершення робіт умови змінились (переміщення обладнання, втручання сторонніх), може формуватися новий платний виїзд.
9. Обмеження відповідальності
Виконавець не несе відповідальності за нестабільність каналу провайдера, апаратні дефекти, що потребують ремонту виробником, дії третіх осіб після завершення робіт та форс-мажорні обставини.
10. Контакти
Телефон: Показати номер
Email: Показати email